Shanghai Dengsheng Instrument Manufacturing Co., Ltd.

FAQ

Domů / FAQ
  • V jakých průmyslových odvětvích se vaše sušicí pece/inkubátory/muflové pece primárně používají?

    Naše zařízení má širokou škálu aplikací. Sušicí pece se běžně používají pro sušení v elektronickém a farmaceutickém průmyslu; inkubátory se používají hlavně pro mikrobiální kultivaci ve farmacii a kontrolu nemocí; muflové pece a trubkové pece jsou široce používány při slinování materiálů a tepelném zpracování v univerzitním výzkumu a letectví. Naši techničtí inženýři vám mohou poskytnout rady šité na míru pro vaše konkrétní aplikační scénáře.

  • Jaké jsou hlavní technologické výhody našeho zařízení?

    Naše hlavní technologické výhody se odrážejí ve třech bodech:
    1. Přesná regulace teploty: Využití mikropočítačové PID inteligentní regulace teploty, což má za následek minimální kolísání teploty a vysokou rovnoměrnost.

    2. Spolehlivost a životnost: Na základě 23 patentovaných technologií a použití vysoce kvalitních materiálů zajišťuje zařízení dlouhodobý stabilní provoz.

    3. Inteligentní bezpečnost: Vybaveno několika bezpečnostními funkcemi, jako je ochrana proti přehřátí a paměť pro vypnutí, zajišťující bezpečnost uživatele a experimentu.

  • Jaký je rozdíl mezi „vakuovou komorou“ a „sušicí troubou“?

    Hlavní rozdíl spočívá v pracovním prostředí:

    Sušící pec: Suší se za normálního tlaku zahřátím a cirkulací vzduchu, vhodná pro většinu vzorků odolných vůči vysokým teplotám.

    Vakuová komora: Pracuje pod podtlakem, snižuje bod varu kapalin a dosahuje rychlého sušení při nízkých teplotách, zvláště vhodné pro materiály citlivé na teplo a snadno oxidovatelné.

  • Podporuje zařízení přizpůsobení?

    Ano. Jako high-tech podnik integrující design a výrobu máme silné nestandardní možnosti přizpůsobení. Můžete poskytnout specifické požadavky, jako je teplotní rozsah, velikost a materiál (např. nerezová ocel), a náš R&D tým vám poskytne přizpůsobená řešení.

  • Jak vybrat ten správný model?

    Můžete začít s následujícími klíčovými parametry:

    Teplotní rozsah: Nejvyšší provozní teplota požadovaná pro vaše experimenty.

    Velikost vnitřní komory: Určená objemem vzorku a velikostí nádoby, kterou pokaždé zpracováváte.

    Speciální funkce: Ať už potřebujete naprogramovanou regulaci teploty, vzdálené monitorování, dusíkovou atmosféru atd.

    Naši obchodní technici jsou vždy připraveni vám pomoci s procesem výběru.

  • Za jak dlouho po zaplacení bude odesláno?

    U standardních modelů obvykle zajišťujeme odeslání do 5-7 pracovních dnů po obdržení platby. U přizpůsobených produktů bude datum dodání sjednáno na základě specifických požadavků na proces a bude zapsáno do smlouvy, aby bylo zajištěno včasné dodání.

  • Jaké poprodejní služby poskytujete?

    Nabízíme komplexní poprodejní podporu:

    Bezplatná technická podpora: Doživotní telefonická a online vzdálená technická podpora.

    Záruční doba: Jednoletá záruka na celý stroj, s ještě delší zárukou na topná tělesa jádra.

    Opravárenský servis: Bezplatná oprava pro problémy nezpůsobené člověkem v rámci záruční doby; placené opravy jsou k dispozici po záruční době, přičemž se účtují pouze náklady na materiál.

    Školení: Poskytujeme podrobné návody k obsluze zařízení a online provozní školení.

  • Jak nahlásím poruchu, pokud moje zařízení selže?

    Můžete nás kontaktovat jedním z následujících způsobů:

    Servisní horká linka: Zavolejte na naši celostátní servisní horkou linku (vyplňte prosím konkrétní číslo na stránce „Kontaktujte nás“ našeho webu).

    Online zákaznický servis: Popište problém prostřednictvím našeho online zákaznického servisu na našem webu a uveďte model zařízení a sériové číslo.

    Náš tým zákaznických služeb pro vás co nejdříve vytvoří lístek podpory a zajistí, aby problém vyřešil technik.

  • Jaké certifikáty kvality má vaše společnost?

    Jsme oficiálně uznávaným Shanghai High-Tech Enterprise a v roce 2019 jsme prošli certifikací systému managementu kvality ISO 9001. Naše výrobní procesy přísně dodržují normu ISO 9001, abychom zajistili spolehlivost a konzistenci kvality produktů.

  • Mohu navštívit vaše výrobní zařízení?

    Nemáš zač! Nacházíme se v Šanghaji a máme moderní výrobní základnu o rozloze 8 000 metrů čtverečních. Upřímně zveme potenciální zákazníky a partnery k návštěvě a svědectví o našich výrobních schopnostech a procesech kontroly kvality. Domluvte si prosím schůzku se svým obchodním zástupcem předem.

  • Vyvážíte své produkty do zahraničí?

    Ano. Naše produkty se prodávají do mnoha zemí včetně Spojených států, Spojeného království, Ruska, Indie a Filipín a navázali jsme dlouhodobá strategická partnerství se zámořskými obchodními společnostmi. Jsme obeznámeni s procesem exportu a můžeme poskytnout anglické návody, napájecí zdroje splňující mezinárodní standardy a certifikační služby.

  • Jak poskytujete podporu mezinárodním klientům?

    Mezinárodním klientům poskytujeme:

    Anglická technická dokumentace a komunikační podpora.

    Pomoc s mezinárodní logistikou a celním odbavením.

    Poskytování pokynů pro vzdálenou instalaci a odstraňování problémů prostřednictvím online videokonference.